Extranet S.id

S.id est l’extranet de services de souscription de contrats d’entretien et de garantie et de demande d’intervention conçu pour les distributeurs. Il permet l’accès 24H/24H et 7J/7, en temps réel, aux bases de données d’Icare.

Ses fonctionnalités sont adaptées aux besoins de tous les services d’un point de vente : secrétariat, atelier, administration comptable.

Tout distributeur ayant signé une convention de distribution avec Icare reçoit de notre Service Relation Client des identifiants de connexion, lui permettant de créer les profils nécessaires.

Principales fonctionnalités de S.id :

  • Créer des devis de contrats d’entretien et de contrats de garantie
  • Souscrire des contrats et éditer des bulletins de souscription
  • Déposer en ligne et suivre les demandes de prise en charge
  • Effectuer des recherches multi-critères sur les contrats
  • Interroger l’historique des évènements sur  les véhicules
  • Consulter des tableaux de bord d’activité (production, parc actif, CA atelier)
  • Accéder aux bons de commandes, aux factures et autres documents administratifs
  • Accéder aux carnets de garantie, guides vendeurs et autres outils commerciaux

Eurica

Eurica est l’applicatif métier développé en interne par Icare afin de contrôler la chaîne de valeur et le cycle de vie des contrats.

C’est l’outil au cœur de la relation entre Icare et ses partenaires revendeurs ou réparateurs. Lors d’une demande de prise en charge, il permet à nos conseillers téléphoniques de présenter rapidement au distributeur la solution adaptée.

Principales fonctionnalités d'Eurica :

  • Gestion des accords de distribution par Tiers prescripteur, par produit et par point de vente
  • Gestion des contrats des bénéficiaires : devis, souscription, facturation
  • Gestion des demandes d’accord d’intervention des réparateurs
  • Gestion des réclamations clients
  • Gestion de la performance des forces de vente
  • Envoi d’emails, de SMS et de fax
  • Gestion des flux financiers interfacée avec SAP
     

WeBIcare

WeBIcare est un outil web de reporting statistique, développé avec la technologie QlikView, offrant à nos partenaires un suivi personnalisé de leur activité et de celles de leurs réseaux de distribution.

Principales fonctionnalités de WeBicare :

  • Pilotage de l’activité commerciale et des risques selon différents niveaux d’information : partenaire, groupe de distribution, distributeurs, commerciaux terrain, conseiller clientèle…
  • Suivi des offres commerciales à l’aide d’analyses graphiques des résultats
  • Outils de reporting en temps réel grâce à des tableaux de bord complets
  • Export de données en fichier Excel
  • Personnalisation de l’interface à la marque et aux données du partenaire

 

Mobicar

Icare s’adapte aux usages et aux besoins des clients pour mieux les accompagner au quotidien et les fidéliser à leur distributeur.

Grâce à cette application mobile, les bénéficiaires accèdent à tout moment aux informations clefs leur permettant de bénéficier de leur contrat de garantie et/ou d’entretien :

  • détails contractuels : N° de contrat, date de fin de couverture, service inclus
  • services expliqués en vidéos et en images
  • contacts Distributeur et Service relation clientèle
     
L’écran d’accueil de l’application est personnalisable au logo du distributeur automobile.